Política de Troca e Reembolso

Esta Política de Troca e Reembolso foi criada para garantir transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor, conforme a legislação brasileira vigente. Ao realizar uma compra no site da KHŌRA MOVE, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas a seguir. Os produtos da KHŌRA MOVE devem ser devolvidos sem sinais de uso, com etiquetas e lacres intactos e, quando aplicável, na embalagem original. Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos que apresentem indícios de uso inadequado, lavagem ou mau armazenamento. O cliente pode solicitar a troca por tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e a solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento informados no site. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa; nesse caso, o produto deve atender às condições desta política e o valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do item devolvido. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra: para cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes; para PIX ou boleto, o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução, podendo o prazo variar conforme a instituição financeira. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento e, após análise, poderá optar pela troca do produto ou reembolso do valor pago. Em casos de defeito ou erro no envio, a KHŌRA MOVE arcará com os custos de frete; em trocas por tamanho, modelo ou arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente. Não realizamos trocas ou reembolsos de produtos em promoção ou liquidação, exceto em caso de defeito, nem de produtos sem etiqueta ou com sinais de uso. A KHŌRA MOVE se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site.